نظرًا لأننا في مخبز متخصص في لفائف القرفة الطازجة وتقديم القهوة السعودية الأصيلة نقدّم منتجات غذائية تُحضَّر يوميًا، فإن سياسة الضمان لدينا تُركّز على جودة المكونات وطراوة المنتج وسلامته عند الاستلام.

1. ضمان الجودة والطراوة:
نضمن أن جميع لفائف القرفة ومنتجاتنا الأخرى تُحضّر طازجة يوميًا باستخدام مكونات مختارة بعناية. وفي حال استلام منتج بجودة غير مرضية، نرجو التواصل معنا فورًا لمعالجة الأمر.

2. ضمان سلامة المنتج:
يُضمن للعميل أن المنتج يُسلّم في حالة سليمة وصالحة للاستهلاك. إذا وصل المنتج تالفًا أو بغير حالته الطبيعية، نلتزم باستبداله أو تعويض العميل وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

3. الضمان لا يشمل:

• أي تغيّر في جودة المنتج بسبب سوء التخزين لدى العميل بعد الاستلام.

• المنتجات التي يتم تركها لفترة طويلة دون حفظ مناسب مما يؤثر على نضارتها.

• الرضا الشخصي المتعلق بالمذاق في حال لم يكن هناك خلل في جودة التحضير.

4. كيفية تقديم طلب ضمان:
يمكن للعميل التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية أو زيارة المخبز مباشرة خلال نفس اليوم من استلام الطلب، مع تقديم إثبات الشراء وتوضيح المشكلة.

نحرص دائمًا على تقديم تجربة ممتازة لضيوفنا، ويهمنا رضاكم وجودتكم قبل كل شيء.